Bingo online

Cual es tu pregunta

¿No puede jugar?

Revise que tenga el saldo suficiente para hacerlo.

¿Como cambiar contraseña?

En el apartado (Datos personales), podrá cambiar la contraseña.

¿Donde ver recargas y pagos realizados?

Desde el apartado (Datos personales), podrá acceder a sus transacciones..

¿Cómo funciona el saldo en efectivo y el saldo en bonos en Gran.Bingo?

En Gran.Bingo, tu cuenta tiene dos tipos de saldo:

1. Saldo en efectivo:
Es el dinero que has depositado o que has ganado jugando con tu propio dinero. ✅ Siempre puedes retirarlo cuando quieras.
2. Saldo en bonos:
Es un dinero promocional que te damos como parte de alguna promoción, regalo o cortesía. ⚠️ Este saldo no se puede retirar directamente, solo se usa para jugar.

¿Cuál saldo se usa primero?
Cuando compras cartones para jugar, primero se descuenta de tu saldo en efectivo.
Si ya no tienes efectivo, entonces se usará el saldo en bonos.

¿A dónde van los premios que gano?

• Si estás jugando con saldo en efectivo, los premios que ganes se suman a tu saldo en efectivo (¡y puedes retirarlos!).
• Si estás jugando con saldo en bonos, los premios se suman al saldo en bonos.

🔁 Pero hay una excepción importante:

Si los premios obtenidos con saldo en bonos hacen que superes el monto original del bono, la diferencia pasa a tu saldo en efectivo. Ejemplo práctico: • Recibes un bono de 200 Bs y tu saldo en efectivo es 0 Bs. • Juegas y te ganas un premio de 150 Bs. • Ahora tu saldo total en bonos es 200 Bs (porque recuperaste lo que te dimos al principio) y los 50 Bs extra se pasan automáticamente a tu saldo en efectivo.

¿Que pasa si pierdo la conexión en medio de una partida?

No sé preocupe, la partida seguirá en pie registrando todos los eventos, por lo que al reeconectarse, recuperará la partida.

¿No puede acceder a su cuenta?

En ocasiones es necesario borrar la cache de tu dispositivo para que el juego cargue correctamente.

Para borrar la caché y cookies en la aplicación de Chrome en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación de Chrome.
2. A la derecha de la barra de direcciones, presiona el ícono de Más (generalmente tres puntos verticales).
3. Selecciona Borrar datos de navegación.
4. Para borrar el historial de navegación (incluidas las pestañas abiertas), elige una duración y presiona Borrar datos.

Borrar Caché y Cookies en Safari.
Para borrar la caché y cookies en la aplicación Safari de tu iPhone, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación Safari.
2. Toca el botón de Marcador (parece un libro abierto) en la parte inferior de la pantalla.
3. En la ventana que aparece, toca el botón de Historial (parece un reloj) y luego selecciona Borrar.
4. Debajo de Borrar periodo, elige el rango de tiempo del historial que deseas eliminar.
5. Finalmente, toca Borrar historial.

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